Certe
Incompany trainingen Functioneel Beheer en Procesmanagement bij Certe | De ervaring van teamleider Ben de Vries
Certe is een organisatie voor integrale medische diagnostiek en advies voor de eerste- en tweedelijnsgezondheidszorg. Certe levert hoogstaande medische diagnostiek en hiervan afgeleide producten en diensten voor zorgverleners en haar patiënten. Als samenwerkingspartner in de zorg wil het bedrijf een bijdrage leveren aan een betere, doelmatige en kostenefficiënte gezondheidszorg in (Noord-)Nederland. Ziekenhuizen, (huis)artsen, verloskundigen en daarmee honderdduizenden mensen vertrouwen al jarenlang op hun zorg.
Functioneel Beheer binnen Certe
Ben de Vries is teammanager Functioneel Beheer bij Certe en werkt samen met 17 collega’s (functioneel beheerders) aan het beheer van diverse systemen. Dit omvat onder andere het laboratoriumsysteem, medische informatiesystemen, aanverwante systemen en het afname- en planningsysteem. Dit doet Ben met zijn team voor alle contactmomenten van patiënten die doorverwezen zijn vanuit de huisarts of ziekenhuis. De patiënten ontvangen via de huisarts of het ziekenhuis vaak dezelfde dag nog een uitslag.
Om de kennis van het team te verbreden, heeft Certe gekozen voor twee incompany trainingen. Alle 17 functioneel beheerders uit het team hebben de Vakopleiding Functioneel Beheer gevolgd van vijf dagen, ontwikkeld door de IT Academy en de VFB Academy. Na afloop beschikten de deelnemers over praktische tools en technieken die direct toepasbaar zijn in hun dagelijkse werk.
Toegevoegde waarde voor Certe
Ben spreekt tevreden over het resultaat en de toegevoegde waarde van de trainingen. De vakopleiding geeft de basis voor elke functioneel beheerder. Daarnaast hebben een aantal collega’s bij CERTE ook de training Procesmanagement gevolgd voor verdere kennisverbreding. De trainingen zorgen ervoor dat hun functioneel beheerders de juiste kennis en inzichten hebben en de processen binnen de organisatie nog effectiever kunnen ondersteunen en continu verbeteren.
Op de vraag of Ben de IT Academy zou aanraden aan andere organisaties, antwoord hij: "Ik raad elke organisatie aan om in gesprek te gaan met de IT Academy, om door te spreken welke behoefte je hebt. Samen met accountmanager Ties van de IT Academy heb ik onze behoeften in kaart gebracht en daarmee hebben we samen twee Certe specifieke trainingen opgezet op locatie bij de Hanze. Een aantal vraagstukken die in onze organisatie spelen zijn daarin meegenomen, zodat de trainingen direct toepasbaar zijn voor mijn team.”
Evaluatie en ervaring van de deelnemers
Na afloop van het incompany traject vond er een evaluatie plaats. De trainingen werden door de deelnemers gemiddeld beoordeeld met een 8,2. Uit de reacties van de deelnemers blijkt dat ze zowel nieuwe kennis over functioneel en applicatiebeheer hebben opgedaan als hun vaardigheden hebben verbeterd.
Een deelnemer van de verdiepende training Procesmanagement vertelde: “De training biedt een goede mix van theorie en praktische opdrachten. De trainer laat je nadenken over je kwaliteiten en haalt het beste in je naar boven. Het is fijn om te merken dat ons vakgebied er echt toe doet!"
