Vakopleiding Functioneel beheer®

Module 1 – wat is functioneel beheer?

In deze module sta jij, de functioneel beheerder, centraal. We duiken in jouw rol, taken, verantwoordelijkheden en de kennis en vaardigheden die je moet beheersen. Wat maakt het ideale team? Hoe kun je er (zelfs zonder manager) voor zorgen dat jouw team sterk en flexibel is?

Module 2 – Gebruiken van de informatievoorziening

Vanaf dit punt gaan we dieper in op het vakgebied van functioneel beheer. In deze module onderzoeken we het proces van “gebruiken”. Gebruiken heeft betrekking op het ondersteunen van de gebruikersorganisatie bij het optimaliseren van de bestaande informatievoorziening, zodat deze optimaal benut kan worden.

Module 3 – Beheren van Informatievoorziening

Wat is proactief beheer en waarom is het belangrijk? Deze module behandelt het proces van beheer, dat gericht is op het onderhouden van de bestaande informatievoorziening, om de continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid ervan te waarborgen.

Module 4 – Bewaken van Informatievoorziening

Elke functioneel beheerder heeft ermee te maken: eindgebruikers die het systeem of de applicatie als ‘traag’ ervaren. Deze module onderzoekt het moment waarop eindgebruikers beginnen te klagen en richt zich op het bewaken van de bestaande informatievoorziening.

Module 5 – Verzamelen van triggers

Deze module richt zich op het verzamelen van triggers. Triggers zijn er in diverse vormen. Je leert welke triggers er zijn en hoe je ermee om kunt gaan. Om volledig inzicht te krijgen in de organisatie en de invloed van triggers op de informatievoorziening, is het cruciaal om afspraken te maken over het beheer van triggers,
oftewel ‘triggermanagement.’

Module 6 – Vertalen van triggers

Nadat de triggers zijn vastgelegd tijdens het verzamelproces en de eerste ‘triage’ is uitgevoerd, begint het vertalen. Hierbij worden triggers verder uitgewerkt, inclusief doelen, waarde, impact, prioriteit, belanghebbenden en mogelijke oplossingen voor de informatievoorziening.

Module 7 – Bepalen van prioriteiten

De prioriteit van een trigger hangt af van het bepalen van het doel en de impact. Maar hoe bepalen we deze prioriteit? De prioriteit wordt beïnvloed door het doel en de impact, waarbij de impact wordt onderverdeeld in de impact op de business en de impact op IT. De prioriteitsvolgorde is als volgt: eerst het doel, vervolgens de impact op de business en tot slot pas de impact op IT.

Module 8 – Realiseren van de wijziging

Een trigger vereist een aanpassing van de informatievoorziening. Het realiseren van deze aanpassing valt onder de primaire verantwoordelijkheid van de functioneel beheerder, met name de coördinatie ervan.

Module 9 – Accepteren van de wijziging

Accepteren bestaat uit twee fases: de testfase en de acceptatiefase. Hierin wordt geëvalueerd of de nieuwe of gewijzigde functionaliteit voldoet aan de afspraken én hoe deze door de gebruikersorganisatie kan worden ontvangen en in gebruik genomen.

Module 10 – Implementeren van de verandering

Of je nu iets wijzigt, een proces aanpast, een plan ontwikkelt of een geheel nieuw informatiesysteem implementeert, er zijn altijd overwegingen om in gedachten te houden. Implementeren betekent hier daadwerkelijk in gebruik nemen. Deze module biedt een generieke aanpak die in elke situatie gevolgd kan worden.

Het EXIN examen Functioneel Beheer Specialist t.w.v. €273,- excl. btw. is niet bij de prijs inbegrepen. Uiteraard kunnen wij dit voor iedere deelnemer faciliteren. Voorafgaand aan het traject worden deelnemers gevraagd of zij een voucher voor examen willen. Deelnemers kunnen dit eveneens aangeven in het opmerkingenveld op de inschrijfpagina.